よくある質問とその回答です。

その他ご不明点に関しましては、お気軽にお問合せください。

スカイトランシーバー プラスについて
同じチャンネルに属するメンバー全員へ音声、テキストチャット、位置情報を一斉同報できるスマートフォンアプリ(IP無線アプリ)です。
アプリのログイン方法について
スカイトランシーバー プラスのアプリ起動後に、ログインID、パスワード、接続先を入力し、その後、ログインボタンを押します。
ログインID、パスワード、接続先の文字が全角になっている場合は半角に変更をしてください。その他、スペースが入っていないか、ドットが抜けていないか等、確認をしてください。
音量設定について
スマートフォン本体もしくはイヤホンマイクの音量設定をご確認ください。(Androidの場合、マナーモード設定では音声が出力されませんので解除してください)。それでも音量が小さい場合は、端末自体の音量設定をご確認ください。なお、最大音量はご利用の端末によって異なります。 上記を試しても音量が小さい場合には、スピーカーなどの別売り機器に接続いただくことで、端末の最大音量を超えて大きな音を出すことが可能です。
スマートフォン本体がAndroidの場合、マナーモード設定では音声が出力されませんので解除してください。
ボリュームの左のボタンをタップして、”iPhone”と”スピーカー”の両方が表示される場合は、”スピーカー”をタップしてください。
Androidの場合、マナーモードに設定されているとスカイトランシーバー プラスアプリケーションの音量設定バーがグレーアウトされて音声が出力されない状態となりますので、マナーモードを解除してください。
スマートフォン本体がAndroidの場合、マナーモード設定では音声が出力されませんので解除してください。
近くに受信端末があるとその音声をひろってハウリングしますので、受信端末のスピーカーの音量を小さくしてください。または受信端末を離してください。
使い方について
エントリープランは1チャンネルにつき最大30ユーザーまでご利用可能です。
ベーシックプランは最大500ユーザーまでご利用可能です。500ユーザーを超える場合は、別途お見積りとなりますため、お問合せください。
無料モニター中は1チャンネルです。
ご契約後はエントリープランの場合は5チャンネルご利用いただけます(デフォルトで5チャンネルが付与されます)。ベーシックプランの場合は1~5チャンネルとなります。
エントリープランは拡張できません。ベーシックプランはオプションで最大100チャンネルまで拡張可能です。別途お問合せください。
エントリープランは「マイページ」上でチャンネルにユーザーを割り当てることが可能です。
ベーシックプランは専用の管理画面で対応可能です。詳細は別途お問合せください。
別チャンネルで受信した場合は通知音が鳴り、履歴で受信した音声の確認が可能です。指令局PCは最大20チャンネル同時受信ができます。別途お問合せください。
エントリープランは「マイページ」より変更頂くことが可能です。
ただし、ログインIDに使用しているグループID用文字列(@以下)については変更不可です。
ベーシックプランは専用の管理画面で対応可能です。詳細は別途お問合せください。
はい、できます。アプリの「設定画面」から自動ログインをオンにすることで可能です。
基本的には端末の状態(使用状況、電池劣化含む)によりますので保障させて頂くものではございません。
ただし、スカイトランシーバー プラスは動画等を共有したりしませんので大きなバッテリー消費はござません。
※弊社実測(新端末)としてはおおよそ以下となります。
・待機時(バックライト消灯時):1~4%/H
・連続通話(バックライト消灯時):4~6%/H
(※NECネッツエスアイにて数台のスマホ利用して測定した結果に基づく)
スマートフォンの画面表示で電池を多く使いますので、スマートフォンの通知設定や画面表示の設定の見直しをしてください。
スカイトランシーバー プラスご利用時は暗号化を行っています。
お客様ネットワーク環境内に専用サーバーを構築させて頂く、オンプレミスのご提供も可能となっております。
※ソフトウェアライセンス(サーバー、アプリケーション)については初期購入頂く形となりますが、ドメインを複数持つようなテナント処理はご利用頂けません。詳細はお問合せください。
アプリ側では日本語・英語・韓国語に対応しております。
スカイトランシーバーはインターネットの接続が保持されている状況では通話が可能です。導入実績もございます。
インターネット接続が切れた場合も復旧時点で再度サーバーと自動接続を行います。
※なおWi-Fiのハンドオーバー機能については機器により異なりますので、ネットワーク管理者にご確認をお願いします。
スカイトランシーバー プラスはインターネットの接続が保持されている状況では通話が可能です。
グループ通話中に個別通話機能をご利用頂いた際もグループ通話の内容は受信されます。
ただし、発信については個別通話に適用されますのでグループ通話に流れることはございません。
ベーシックプランの音声通話オプションで可能です。
オプションの割り込み機能を利用する事で、受信中に発言権を取得する事が可能です。
インターネットに接続している端末であれば距離は関係ありません。
例)北海道と沖縄でも会話することが出来ます。
テキストメッセージを受けた場合は着信音もしくはバイブレーターで通知されます。
音声受信中にチャット機能を使用することが可能です。
個別通話中であってもチャットについては所属しているチャンネル全体に配信されます。
スマートフォン端末のGPS精度に依存いたします。
Android端末はGoogleマップを利用しています。iOS端末はマップ(アップル)を利用しています。
精度については、無料モニターにてご確認いただくことをご推奨しております。
チャンネルの位置情報表示でチャンネル内のユーザーの位置情報が確認可能です。ただし、相手が位置情報通知を許可した場合にのみ表示可能となります
正しく位置が表示されることを確認した上でスカイトランシーバー プラスアプリケーションをご利用ください。
はい、ございます。アクセサリーの機能は「こちら」でご覧いただけます。
ご購入については別途お問合せください。
電源起動後に、常にアプリを起動状態にしてください。
ただし、バックグランドや画面が消灯状態でも音声やチャットを受信する事は可能です。

ご購入については別途お問合せください。
はい、スマートフォン画面単体でも操作可能ですが、イヤホンまたはヘッドセットをご利用いただくことでハンズフリー操作ができます。
利用開始にはお申込みが必要です。「無料モニター」よりお申込みください。
ベーシックプランご利用の場合は別途お問合せください。
ソフトウェアアップデートした際は「Google Play」と「App Store」に新しいソフトをリリースさせて頂きます。 アップデート通知をメール等でご連絡させて頂くことはしておりません。
料金について
月払い(月契約)プランをご用意しております。
1ユーザーにつき月額1,100円(税込)になります。
申し訳ございません、現在、年払い(年契約)プランはご用意しておりません。
可能です。14日間の無料モニターをご用意しております。無料モニターでは10ユーザー、1チャンネルをご利用頂けます。
オンラインでお申込み後、すぐにご利用頂けます。
初期費用・各種事務手数料・アプリストアからのアプリダウンロード費用などは一切不要です。スカイトランシーバーは月額ライセンス費用だけでご利用開始頂けます。
月額ライセンス費用は、1ユーザー月額1,100円(税込)となります。必要ユーザー数に応じて「マイページ」からお申込み・決済を行ってください。
オプション製品(スカイトランシーバーゲートウェイ、司令局機能、アクセサリー)の購入をご希望の方は別途お問い合わせください。
解約月までの月額料金をいただきます。(日割り計算は致しません)解約されたユーザーは、月末までご利用いただけます。
契約月から月額料金をいただきます。(日割り計算は致しません)ただし翌月から契約/利用を開始できる「予約機能」もございますので、ご活用ください。
契約月から月額料金をいただきます。(日割り計算は致しません)ただし翌月から契約/利用を開始できる「予約機能」もございますので、ご活用ください。
無料モニター終了日になれば自動的に解約となりますので解約手続きは不要です。また、費用は一切発生致しません。
※「マイページ」はそのまま一定期間残りますので、後日有料版の利用を開始したい際はマイページからお申込み下さい。
申し訳ございません、現在スマートフォン端末の販売・レンタルは行っておりません。スマートフォン端末はお客様自身でご用意をお願い致します。
含まれておりません。ネットワーク通信費はお客様ご自身でご負担ください。
無料モニター期間中での有料版への切り替えは可能です。この場合、無料モニター期間は終了致します。
その他
その他ご不明な点がありましたら、下記までお問い合わせください。

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