旅行ビジネス【沖縄ツーリスト株式会社】 課長 大城 伸二 様
使ってみると意外と簡単でした
『沖縄ツーリスト様』は沖縄県を中心に、日本各地やアジアに営業展開している旅行会社です。
創業は1958年、地元の利を活かした様々なプランで『旅行部』が沖縄県内に11店舗、本土に5店舗、海外に4店舗、『レンタカー部』が沖縄県内に6店舗、北海道に2店舗あります。
ここではその『レンタカー部』で利用されているシーンを取材しました。
創業は1958年、地元の利を活かした様々なプランで『旅行部』が沖縄県内に11店舗、本土に5店舗、海外に4店舗、『レンタカー部』が沖縄県内に6店舗、北海道に2店舗あります。
ここではその『レンタカー部』で利用されているシーンを取材しました。
沖縄ツーリスト株式会社 予約課
大城 課長
スマホで使えるアプリと言うことで採用しました
インタビュアー（以降「NESIC」）：本日は宜しくお願いします。
沖縄ツーリスト株式会社 予約課 大城課長（以降「お客様」）：宜しくお願いします。
NESIC：現在、御社で主に力を入れている取り組みなどはありますか？
お客様：海外に支店を出している事もあり、訪日外国人をターゲットにしています。
NESIC：どのような経緯でスカイトランシーバーを導入しましたか？
お客様：無線機の買い換えはこれまでも定期的に行っていましたが、これまでは他社の大きい無線機を利用していましたので不便を感じていました。
スカイトランシーバーはスマホで使えるアプリと言うことで採用しました。
沖縄ツーリスト株式会社 予約課 大城課長（以降「お客様」）：宜しくお願いします。
NESIC：現在、御社で主に力を入れている取り組みなどはありますか？
お客様：海外に支店を出している事もあり、訪日外国人をターゲットにしています。
NESIC：どのような経緯でスカイトランシーバーを導入しましたか？
お客様：無線機の買い換えはこれまでも定期的に行っていましたが、これまでは他社の大きい無線機を利用していましたので不便を感じていました。
スカイトランシーバーはスマホで使えるアプリと言うことで採用しました。
NESIC：どのような所が採用の決め手になりましたか？
お客様：ダウンロードすればすぐに使えて、重い専用機を使わずに済む事です。
NESIC：コスト面はどうですか？
お客様：スマホ単体で見ると下がっていますね。
NESIC：御社でのご利用シーンを教えて頂けますか？
お客様：日常業務で連絡手段に使っています。
まず、お客様を空港でお迎えしてますので送迎バスの運転手や到着してからの手続き、出発から帰ってくる車の連絡、車の整備点検後にお客様に貸し出すなど、それぞれのサイクルの各部署のリーダーに持たせて使っています。
お客様：ダウンロードすればすぐに使えて、重い専用機を使わずに済む事です。
NESIC：コスト面はどうですか？
お客様：スマホ単体で見ると下がっていますね。
NESIC：御社でのご利用シーンを教えて頂けますか？
お客様：日常業務で連絡手段に使っています。
まず、お客様を空港でお迎えしてますので送迎バスの運転手や到着してからの手続き、出発から帰ってくる車の連絡、車の整備点検後にお客様に貸し出すなど、それぞれのサイクルの各部署のリーダーに持たせて使っています。
会話が自動で録音されるのが便利
NESIC：お使い頂いて特に便利に感じられた機能はありますか？
お客様：録音機能ですね。担当同士の会話が終わった瞬間、すぐにお客様との対応に移ってしまうと聞き返す事が出来なかったりしますので、その時に会話が自動で録音されているのでそれを聞き直すだけで済む、という事がよくあります。これが大変助かっています。
お客様：録音機能ですね。担当同士の会話が終わった瞬間、すぐにお客様との対応に移ってしまうと聞き返す事が出来なかったりしますので、その時に会話が自動で録音されているのでそれを聞き直すだけで済む、という事がよくあります。これが大変助かっています。
持ち運びも充電も簡単
NESIC：お使いの範囲はどのような状況でしょうか？
お客様：沖縄本島、宮古島、石垣で6つのグループを構成し、それぞれ1chを割り当てています。
NESIC：アクセサリーなどはお使いですか？
お客様：市販のブルートゥースを使っています。
NESIC：お使い頂いて良かったポイントはどこでしょう？
お客様：持ち運びも充電も簡単になったことです。当然ですが、スマホなので市販の充電器が使えますよね。どの無線機もそうですが、バッテリーが一日もたないので、専用の充電器がないことが非常に不便なんです。
充電が切れると連絡が取れなくなっていたので、いつでも簡単に充電できるところがとても良いです。
NESIC：お使い頂いて不満などはありますか？
お客様：採用直後は使い慣れていないぶん、不評でした。正直、こんなので大丈夫なのか？という声もありました（笑）。しかし、操作が簡単なので慣れるに従って使い勝手の良さが浸透していったようで、その後は好評です。
あと、使用頻度によりますがもうちょっとバッテリーを長持ちさせて欲しいです。充電は簡単なんですが、位置情報を常に使っていると持ちが悪いので私どもでは状況に応じて、位置情報をオフにしています。
お客様：沖縄本島、宮古島、石垣で6つのグループを構成し、それぞれ1chを割り当てています。
NESIC：アクセサリーなどはお使いですか？
お客様：市販のブルートゥースを使っています。
NESIC：お使い頂いて良かったポイントはどこでしょう？
お客様：持ち運びも充電も簡単になったことです。当然ですが、スマホなので市販の充電器が使えますよね。どの無線機もそうですが、バッテリーが一日もたないので、専用の充電器がないことが非常に不便なんです。
充電が切れると連絡が取れなくなっていたので、いつでも簡単に充電できるところがとても良いです。
NESIC：お使い頂いて不満などはありますか？
お客様：採用直後は使い慣れていないぶん、不評でした。正直、こんなので大丈夫なのか？という声もありました（笑）。しかし、操作が簡単なので慣れるに従って使い勝手の良さが浸透していったようで、その後は好評です。
あと、使用頻度によりますがもうちょっとバッテリーを長持ちさせて欲しいです。充電は簡単なんですが、位置情報を常に使っていると持ちが悪いので私どもでは状況に応じて、位置情報をオフにしています。
まずは使ってみて下さい
NESIC：これからスカイトランシーバーを導入しようとされている方にメッセージはありますか？
お客様：さっきも言ったように、最初はみんな嫌がったんですけど使っている内に便利さや使いやすさに気づいてくれるので、まずは使ってみて下さい。
NESIC：本日は有り難うございました。
お客様：有り難うございました。
お客様：さっきも言ったように、最初はみんな嫌がったんですけど使っている内に便利さや使いやすさに気づいてくれるので、まずは使ってみて下さい。
NESIC：本日は有り難うございました。
お客様：有り難うございました。
